Vous préparez votre séjour dans le Sahara ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos hôtes. De l’accès au camp à ce qui vous attend durant votre aventure désertique, tout est là.
Réservations
Où se situe Itran Royal Camp ?
Itran Royal Camp est situé à 5 km au sud de Merzouga, en plein cœur de l’Erg Chebbi, au milieu des plus belles dunes du Sahara marocain. Un cadre isolé et majestueux, loin de l’agitation quotidienne.
Itran Royal Camp propose-t-il un service de transfert ?
Oui, nous proposons un service de transfert depuis et vers l’aéroport d’Errachidia, les villes voisines (Rissani, Erfoud) ou tout autre point de départ. Contactez-nous lors de votre réservation pour organiser votre prise en charge.
Quel est l’aéroport le plus proche d’Itran Royal Camp ?
L’aéroport le plus proche est celui de Moulay Ali Cherif à Errachidia (ERH), situé à environ 1h30 de route. L’aéroport de Ouarzazate (OZZ) est également une option, à environ 5h de route à travers des paysages spectaculaires.
Quelles activités sont disponibles à Itran Royal Camp ?
Nous proposons un large éventail d’activités : balades à dos de chameau, safaris en 4×4, observation des étoiles, soins spa et bien-être, soirées musicales berbères, expériences culinaires traditionnelles, sandboarding et excursions vers les villages locaux. Chaque journée peut être personnalisée selon vos envies.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !
Paiement & Annulation
Ma carte bancaire sera-t-elle débitée avant mon arrivée ?
Un acompte de garantie peut être demandé au moment de la réservation. Le solde est généralement réglé à votre arrivée au camp. Les conditions exactes vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation.
Dois-je fournir une carte bancaire pour garantir ma réservation ?
Oui, une carte bancaire est nécessaire pour garantir toute réservation effectuée en ligne. Votre carte sera utilisée uniquement à titre de garantie et traitée de manière sécurisée.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation tardive (moins de 7 jours) ou de non-présentation, le montant de la première nuit sera facturé. Nous vous recommandons de nous contacter directement pour toute demande particulière.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires et le paiement en espèces à l’arrivée (dirhams marocains ou euros). Le paiement en ligne est entièrement sécurisé.
Votre séjour & Assistance
Puis-je arriver en avance ou partir plus tard ?
Nous faisons de notre mieux pour honorer les demandes d’arrivée anticipée ou de départ tardif, sous réserve de disponibilité. N’hésitez pas à nous en informer à l’avance. En attendant votre chambre, vous pouvez profiter de nos espaces communs et de nos installations.
Les repas sont-ils inclus dans le séjour ?
Oui, la plupart de nos formules incluent la demi-pension (dîner et petit-déjeuner). Des options pension complète sont également disponibles. Tous nos repas sont préparés avec des ingrédients frais et locaux, dans le respect de la tradition culinaire marocaine.
Le camp convient-il aux familles avec enfants ?
Absolument ! Itran Royal Camp accueille les familles avec grand plaisir. Les enfants adorent les balades à dos de chameau, le sandboarding et les soirées autour du feu. Nous pouvons également aménager des lits supplémentaires sur demande.
Que dois-je emporter pour mon séjour dans le désert ?
Prévoyez des vêtements légers pour la journée et chauds pour les soirées (les nuits dans le désert peuvent être fraîches), des chaussures confortables, de la crème solaire, un chapeau et un appareil photo. Nous fournissons tout le nécessaire de toilette et les serviettes.
Quelle est la meilleure période pour visiter Merzouga ?
La période idéale s’étend d’octobre à avril, lorsque les températures sont agréables (entre 15°C et 30°C). L’hiver offre des nuits fraîches mais des journées ensoleillées, idéales pour les excursions. L’été (juin-août) est très chaud, mais les soirées restent magiques.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +212 762 999 672 (disponible 24h/24), par e-mail à itranroyalcamp@gmail.com (réponse sous 24h) ou via le formulaire de contact sur notre site.
